Политика конфиденциальности

Действует с 8 августа 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сервиса «НейроКомбайн». Оператор персональных данных — ООО «МС-ТРЕЙД» (ИНН 9723066779, ОГРН 1187746881530). Используя Сервис, пользователь соглашается с настоящей Политикой.

2. Какие данные обрабатываются

идентификатор пользователя в мессенджере (Telegram/MAX), имя, никнейм, язык;
содержание запросов к ботам и история полученных генераций;
данные о платежах (сумма, статус, идентификатор операции); реквизиты карт Оператору не передаются и им не хранятся;
технические данные (дата и время обращений, технические идентификаторы).

Оператор не запрашивает и не собирает фамилию, имя и отчество, дату рождения, адрес проживания, номер телефона, настоящий адрес электронной почты, данные документов, удостоверяющих личность, банковские реквизиты и сведения особых категорий. Для оказания услуг они не требуются: пользователь опознаётся по идентификатору в мессенджере. Отправлять такие сведения в запросах и прикреплять фотографии реальных людей запрещено условиями оферты.

Изображения, присланные пользователем, обрабатываются исключительно для выполнения его запроса на генерацию и не используются Оператором для установления или подтверждения личности — ни автоматически, ни каким-либо иным способом. Оператор не создаёт и не хранит биометрические шаблоны в целях идентификации. Загрузка изображений реальных людей запрещена условиями оферты.

3. Цели обработки

оказание услуг Сервиса и предоставление генераций;
проведение и учёт платежей, начисление и списание внутренней валюты;
поддержка пользователей и разрешение споров;
улучшение качества и безопасности Сервиса.

4. Правовые основания

Основанием обработки является исполнение договора (публичной оферты), стороной которого является пользователь (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ), а также исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законом (в том числе Федеральным законом № 54-ФЗ). Обработка аналитических cookie осуществляется на основании отдельного согласия пользователя, которое он даёт в окне на сайте и может отозвать.

5. Передача третьим лицам

Данные передаются только перечисленным ниже лицам и только в указанном объёме.

ЮKassa (ООО НКО «ЮМани», Россия) — для приёма оплаты и выдачи чека по 54-ФЗ. Передаются: сумма, название приобретаемого пакета, внутренние идентификаторы платежа и бота, а также адрес для чека, который формируется из идентификатора пользователя в мессенджере. Настоящий адрес почты, имя и телефон не передаются, поскольку Оператор их не собирает. Реквизиты карты Оператору не поступают.
Сервисы генерации контента — для выполнения запроса. Передаётся только содержимое запроса: текст и приложенные файлы. Идентификатор пользователя, его имя и любые сведения о нём не передаются.
Telegram и MAX — площадки, через которые ведётся общение. Оператор передаёт им только то, что отправляет пользователю сам: ответы бота и результаты генерации. Сообщения пользователя попадают на площадку раньше и независимо от Оператора — в силу самого способа общения.
Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», Россия) — статистика посещаемости сайта; счётчик запускается только после согласия на аналитические cookie.
Яндекс SmartCaptcha (ООО «Яндекс.Облако», Россия) — защита формы обратной связи от автоматических отправок; передаются технические данные обращения.

Передача иным лицам не осуществляется, кроме случаев, предусмотренных законом.

6. Трансграничная передача

Оператор не осуществляет целенаправленной трансграничной передачи персональных данных пользователей. Содержимое запроса — текст и приложенные файлы — передаётся сервисам генерации, часть которых расположена за пределами Российской Федерации, без прикрепления идентификатора пользователя и сведений о нём.

Передавать через Сервис персональные данные — свои или чужие — и прикреплять фотографии реальных людей запрещено условиями оферты. Если пользователь включает такие сведения в запрос вопреки запрету, он делает это самостоятельно и своей волей.

При возникновении обработки, образующей трансграничную передачу персональных данных, Оператор направляет уведомление в Роскомнадзор в порядке статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ.

Взаимодействие с Сервисом происходит через мессенджеры, инфраструктура которых может находиться за пределами Российской Федерации (Telegram). Сообщения попадают на площадку мессенджера в силу самого способа общения — до обращения к Оператору и независимо от него.

7. Хранение, локализация и защита

Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ).

Данные хранятся в течение срока, необходимого для целей обработки: сведения об учётной записи и истории генераций — пока пользователь пользуется Сервисом; файлы и результаты генераций — в течение срока хранения, установленного настройками Сервиса; документы о платежах — в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском учёте и налогах. Данные защищаются организационными и техническими мерами от несанкционированного доступа.

8. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, их уточнение, блокирование или удаление, а также отозвать согласие, направив обращение на эл. почту support@neyrokombain.ru. Оператор отвечает на обращение в срок, установленный законом, — не позднее десяти рабочих дней со дня его получения (срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней с уведомлением пользователя).

При достижении целей обработки, отзыве согласия или требовании об удалении Оператор уничтожает персональные данные в срок не более тридцати дней. Уничтожение подтверждается актом и выгрузкой из журнала регистрации событий в порядке, установленном приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179.

9. Файлы cookie

Сайт neyrokombain.ru может использовать технические cookie, необходимые для его работы. Аналитические cookie применяются только при наличии согласия пользователя.

10. Ответственный за организацию обработки и контакты

ООО «МС-ТРЕЙД», адрес: 109341, город Москва, Новомарьинская ул., д. 3 к. 3, кв. 175, эл. почта: support@neyrokombain.ru. Обращения по вопросам обработки персональных данных, в том числе к ответственному за организацию обработки персональных данных, направляются по этому же адресу.